Politique de confidentialité

Nous recueillons des renseignements de trois façons : vous nous les donnez, le site les enregistre pendant que vous l’utilisez, ou un partenaire nous les retourne au sujet de votre commande.

Identité et coordonnées

Votre nom, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone et votre adresse de livraison, fournis quand vous commandez, demandez des échantillons, faites une demande au programme professionnel ou nous écrivez.

Historique des commandes

Ce que vous avez acheté, quand, à quel prix, comment ça a été livré, et tout retour, toute réclamation ou tout travail sous garantie qui s’y rattache.

Paiement

Le parcours public de demande ne perçoit aucun paiement. Lorsque Stripe traite un paiement de commande, l’application reçoit et conserve l’événement de paiement vérifié, notamment ses identifiants de paiement et les métadonnées de client et de commande contenues dans cet événement.

Utilisation du site

Les renseignements soumis dans les formulaires et recherches, ainsi que le panier, les articles sauvegardés et les brouillons décrits ci-dessous. L’adresse URL détermine la langue. Les journaux de requêtes et d’erreurs servent au fonctionnement du site; cette application n’installe aucun témoin facultatif de statistiques.

Détails de livraison et d’immeuble

Les mesures, les consignes d’accès, les réservations d’ascenseur et une personne-ressource à l’immeuble, fournis pour que l’équipe puisse terminer une livraison.

Financement

Le financement n’est pas offert actuellement, et ce site ne recueille aucune demande de financement.

Nous ne recueillons pas de renseignements auprès des enfants, et nous n’achetons pas de renseignements à votre sujet auprès de courtiers en données.

Chaque utilisation relève de l’une de ces fins, et nous n’utilisons pas de renseignements à une nouvelle fin sans vous en informer d’abord :

• Pour prendre, confirmer, fabriquer, livrer et soutenir votre commande, y compris les retours et les réclamations de garantie.
• Pour répondre à vos questions et garder une trace de ce que nous vous avons dit.
• Pour envoyer les courriels de commande, auxquels vous ne pouvez pas vous soustraire tant qu’une commande est ouverte, et les courriels de marketing, que vous pouvez arrêter en tout temps avec le lien dans chacun.
• Pour garder le site fonctionnel, sécuritaire et rapide, et pour comprendre quelles pages aident les clients à se décider.
• Pour respecter nos obligations légales : dossiers fiscaux, protection du consommateur, sécurité des produits et réponse aux demandes légitimes des autorités.

Nous ne vendons pas vos renseignements, nous ne louons pas notre liste d’envoi et nous ne prenons pas de décisions à votre sujet par des moyens exclusivement automatisés.

Vos renseignements sont vus par les membres du personnel de Loftyn qui en ont besoin pour faire leur travail, et par les fournisseurs de services ci-dessous, chacun lié par un contrat qui limite ce qu’il peut en faire :

• Les transporteurs et les équipes de livraison, qui reçoivent votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et vos consignes d’accès pour une livraison.
• Les fabricants, qui reçoivent un numéro de commande, le meuble et le tissu, et votre nom seulement quand une pièce est fabriquée selon vos spécifications.
• Notre processeur de paiement et notre fournisseur de courriel, selon les besoins de traitement des paiements et d’envoi des courriels.
• Nos fournisseurs d’hébergement, dont les serveurs peuvent se trouver hors du Canada, ce qui signifie que vos renseignements peuvent être soumis aux lois de ces pays pendant qu’ils s’y trouvent.
• Les vérificateurs, les avocats et les autorités publiques quand la loi l’exige.

L’application utilise les témoins ci-dessous pour les fonctions d’achat demandées et l’authentification du personnel. Le français ou l’anglais est choisi par l’adresse URL, sans témoin de langue. Cette application n’installe aucun témoin de statistiques et ne présente aucun choix de consentement aux statistiques.

Les témoins de panier, d’articles sauvegardés et de brouillon sont signés, non chiffrés. Leur contenu peut être lu dans le stockage des témoins du navigateur. HttpOnly empêche le JavaScript de la page de les lire.

Nous conservons les renseignements aussi longtemps que la fin pour laquelle ils ont été recueillis l’exige, puis nous les supprimons ou les anonymisons. Les principales durées sont :

En vertu de la LPRPDE et de la Loi 25 du Québec, vous pouvez en tout temps nous demander de :

• Consulter les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet et la façon dont ils ont été utilisés, dans un format portable si vous le souhaitez.
• Corriger tout ce qui est inexact ou incomplet.
• Retirer votre consentement au marketing ou à toute autre utilisation facultative.
• Supprimer vos renseignements, sauf ceux que la loi nous oblige à conserver, comme les factures, que nous gardons alors uniquement à cette fin.
• Savoir quels fournisseurs de services hors du Canada ont détenu vos renseignements.

Nous répondons dans les 30 jours, sans frais, et nous pouvons vous demander de confirmer votre identité avant de communiquer quoi que ce soit. Si nous refusons une demande, nous vous en donnons la raison et la façon de la contester.

Notre responsable de la protection des renseignements personnels est joignable à hello@loftyn.ca en indiquant « Confidentialité » en objet, ou par la poste à Loftyn Furniture Inc., Toronto (Ontario).

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez porter plainte auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada ou, au Québec, auprès de la Commission d’accès à l’information.